Willkommen in unserem Kontakt- & Hilfe-Bereich!

Du hast Fragen und möchtest deshalb Kontakt mit uns aufnehmen? Schau doch bitte erst in unseren Kategorien - bestimmt ist auch Dein Anliegen dabei und Du erhältst sofort die für Dich passende Antwort.

Ob Allgemeines zum Thema Coupons oder Cashback, Fragen zur Einlösung, oder technische Fragen - wir helfen Dir gern! Und wenn Du die perfekte Antwort auf Deine Frage nicht finden solltest, kannst Du uns natürlich auch schreiben – wir versuchen dann, Dir so schnell wie möglich zu helfen.

Wenn Du keine Bestätigungsmail erhalten hast, kann es sein, dass diese in Deinem Spam-Ordner gelandet ist – schau doch einfach einmal dort nach. Wenn Du da nichts findest, könnte eine andere Ursache sein, dass Du Dich bei der Eingabe Deiner E-Mail-Adresse vertippt hast. Dann registriere Dich bitte noch einmal mit der richtigen E-Mail-Adresse. Sollte nichts davon zutreffen, so kannst Du Dir die Bestätigungsmail erneut zusenden lassen, indem Du Deine E-Mail-Adresse und Dein Passwort im „Anmelden“-Fenster eingibst. Wenn Dein Konto noch nicht bestätigt ist, bekommst Du den Hinweis, dass Du Dir die E-Mail erneut zusenden lassen kannst und es lässt sich ein entsprechendes Fenster öffnen.

Du kannst Deine Daten einfach ändern, indem Du in der App "Mein Profil - Meine Daten" aufrufst und dort die gewünschten Änderungen vornimmst.

Wenn Du Dein Passwort vergessen hast, ist das gar kein Problem. Klicke einfach im Login-Fenster auf den Link „Passwort vergessen?“ – dann wirst Du nach Deiner E-Mail-Adresse gefragt und wir senden Dir einen Link per E-Mail zu, mit dem Du ein neues Passwort für Dein Konto festlegen kannst. Mit diesem kannst Du Dich dann wieder einloggen.

Nein, es ist nur eine Registrierung pro Person erlaubt.

Schade, dass Du Dich wieder abmelden und die Vorteile einer Registrierung nicht weiter nutzen möchtest. Es ist aber ganz einfach: rufe dazu bitte Dein persönliches couponplatz-Konto in der couponplatz App über „Mein Profil“ und anschließend „Meine Daten“ auf. Ganz unten findest Du dann den Link, um Dein Konto zu löschen.

Ist ein Coupon nicht mehr verfügbar, liegt es daran, dass er entweder nicht mehr gültig ist oder so beliebt war, dass sein Limit erreicht wurde. Wir haben in naher Zukunft aber bestimmt wieder diesen oder einen ähnlichen Coupon in der couponplatz App. Schau also regelmäßig vorbei!

Wir bemühen uns, eine möglichst vielseitige und spannende Auswahl an Coupons für Dich bereitzustellen. Um dabei ein besonders interessantes Angebot anzubieten, wechseln wir bestehende gegen neue Coupons aus, damit auch andere tolle Aktionen zum Zuge kommen. Oftmals legt auch der Hersteller eines Produktes den Zeitraum fest, in dem ein Coupon angezeigt wird. Falls Du sichergehen und keinen Coupon mehr verpassen möchtest, kannst Du uns gerne auf Facebook und/oder Instagram folgen und unseren Newsletter abonnieren sowie die Push-Benachrichtigungen in deiner couponplatz App aktivieren.

Neue Coupons erscheinen immer in unterschiedlichen Zeitabständen. Falls Du aber sichergehen und keinen Coupon mehr verpassen möchtest, kannst Du uns gerne auf Facebook und/oder Instagram folgen und unseren Newsletter abonnieren sowie die Push-Benachrichtigungen in deiner couponplatz App aktivieren.

Wir freuen uns über Deine Ideen und Wünsche, denn so hilfst Du uns, noch besser zu werden. Falls wir in unserem wechselnden Angebot einmal keine Coupons anbieten sollten, die für Dich interessant sind, schau einfach wieder zu einem späteren Zeitpunkt vorbei. Bestimmt ist schon bald auch wieder etwas für Dich dabei.

Nein, wir bieten momentan kein Abo für unsere Coupons an.

Unsere Coupons sind bislang nur in Deutschland einlösbar.

Dank der couponplatz App hast Du Deine Coupons immer dabei. Auf jedem Coupon steht genau, welche und wie viele Produkte Du im Supermarkt kaufen musst, damit Du den Coupon einlösen kannst. Dort steht auch, in welchen Supermärkten Du den Coupon einlösen kannst und bis wann er gültig ist. Jetzt musst Du nur noch zum Supermarkt Deiner Wahl gehen, die entsprechenden Produkte zur Kasse bringen und die Coupons während des Kassiervorgangs einlösen. Die Kasse verbucht den Rabatt automatisch. Du kannst in der Regel auch mehrere Coupons bei Deinem Einkauf einlösen, sofern Du auch die entsprechende Anzahl an Produkten einkaufst. Viel Spaß beim Sparen!

Nein, Du kannst nur einen Coupon pro Artikel einlösen.

Wie viele Coupons ein Händler pro Einkauf annimmt, ist immer unterschiedlich, jedoch akzeptieren die meisten Supermärkte bei entsprechender Anzahl an gekauften Produkten auch mehrere Coupons. Die Einlösung der Coupons erfolgt bei den Händlern nur in haushaltsüblichen Mengen. Bitte frag im Einzelfall einfach vorher beim Personal in Deinem Supermarkt nach, wenn Du Dir nicht sicher sein solltest.

Du kannst bei jedem einzelnen Coupon sehen, bei welchen Händlern er einlösbar ist. Klicke hierzu einfach den jeweiligen Coupon an und es öffnet sich eine Detailansicht, die Dir genau zeigt, bis wann und wo Du den Coupon einlösen kannst. Hier kannst Du neben allen Händlern auch sehen, welche und wie viele Produkte Du kaufen musst, um ihn einzulösen. Noch ein Tipp: Füge Dir alle Deine Lieblingsfilialen in der couponplatz App hinzu, damit du direkt siehst, welche Coupons bei Deinen Lieblingshändlern einlösbar sind.

In der Regel kannst Du unsere Coupons auch dann einlösen, wenn ein Produkt bereits über eine Preisaktion (z.B. als aktuelles Angebot der Woche) reduziert ist. So kannst Du mit dem Coupon noch mehr Geld sparen. Bitte habe Verständnis dafür, dass es in Einzelfällen dennoch vorkommen kann, dass ein Händler dies ausschließt. Hierauf haben wir leider keinen Einfluss.

Unsere Coupons können nur bei Händlern eingelöst werden, die auch an der Aktion teilnehmen. In der couponplatz App siehst Du unter Deinen Lieblingsfilialen direkt welche Coupons einlösbar sind. Es kann vorkommen, dass einzelne selbstständige Händler mit ihren Filialen nicht an der Aktion teilnehmen. Bitte achte zudem auch auf den Gültigkeitszeitraum des Coupons. Frage im Zweifelsfall vor dem Bezahlen beim Personal nach.

Dass der Rabatt nicht abgezogen wurde, tut uns leid. Leider kann es hierfür viele verschiedene Gründe geben, daher bräuchten wir von Dir einige zusätzliche Informationen. Bitte nutze hierfür unseren Bereich Einlöseprobleme und Erstattung.

Der Coupon kann nicht gemeinsam mit einem anderen Coupon oder einer Cashback-Aktion für das Produkt genutzt werden.

Ist ein Cashback-Deal nicht mehr verfügbar, liegt es daran, dass er entweder nicht mehr gültig ist oder so beliebt war, dass sein Limit erreicht wurde. Es kann auch sein, dass Dein persönliches Limit für diesen Deal erreicht wurde. Wir haben in naher Zukunft aber bestimmt wieder diese oder eine ähnliche Aktion bei couponplatz. Schau also regelmäßig rein!

Bitte prüfe die genauen Teilnahmebedingungen bei jeder Aktion. Manchmal sind nur bestimmte Händler bei einer Aktion dabei, Onlinekäufe ausgeschlossen oder der Kauf nur in einem bestimmten Zeitraum möglich.

Bitte schaue hierzu in den Teilnahmebedingungen der jeweiligen Aktion nach. Dort findest Du immer auch eine Information dazu, wie oft Du teilnehmen kannst.

Wir bemühen uns, eine möglichst vielseitige und spannende Auswahl an Cashback-Deals für Dich bereitzustellen. Um dabei ein besonders interessantes Angebot anzubieten, wechseln wir bestehende gegen neue Cashback-Deals aus, damit auch andere tolle Aktionen zum Zuge kommen. Oftmals legt auch der Hersteller eines Produktes den Zeitraum fest, in dem ein Cashback-Deal angezeigt wird. Falls Du sichergehen und keinen Cashback-Deal mehr verpassen möchtest, kannst Du uns gerne auf Facebook und/oder Instagram folgen und unseren Newsletter abonnieren. NEU: Aktiviere außerdem gerne die Push-Benachrichtigungen in der couponplatz App (Mein Profil – Meine Daten – Benachrichtigungen), um keinen Deal zu verpassen.

Neue Cashback-Deals erscheinen immer in unterschiedlichen Zeitabständen. Falls Du aber sichergehen und keinen Deal mehr verpassen möchtest, kannst Du uns gerne auf Facebook und/oder Instagram folgen, unseren Newsletter abonnieren und die Push-Benachrichtigung der App aktivieren.

Ungenutztes Guthaben verjährt bei Nichtnutzung des Nutzerkontos nach Ablauf von 24 Monaten.

Jeder Deal hat ein Limit, wie oft er eingelöst werden kann. Die farbigen Punkte zeigen Dir die derzeitige Verfügbarkeit des Cashback-Deals an:

Werden Dir drei grüne Punkte angezeigt, dann ist der Deal noch in großer Zahl verfügbar
Wenn zwei gelbe Punkte angezeigt werden, wurde der Deal schon häufig eingelöst, er ist aber noch in ausreichender Stückzahl vorhanden.
Wird Dir ein roter Punkt angezeigt, dann ist der Deal fast vergriffen. Wenn Du noch teilnehmen möchtest, solltest Du Dich beeilen, da er wahrscheinlich bald nicht mehr verfügbar ist!

Zuerst kaufst Du das Produkt bei einem der zulässigen Händler zum normalen Preis. Im Anschluss lädst Du den Kassenbon bei dem entsprechenden Cashback-Deal hoch. Nun wird Dein Kassenbon überprüft. Wenn alles in Ordnung war, bekommst Du den jeweiligen Betrag als Guthaben auf Dein couponplatz-Konto gutgeschrieben. Dieses Guthaben kannst Du entweder sparen oder Dir auf Dein Bankkonto überweisen lassen. Dein aktuelles Guthaben kann Du Dir in der couponplatz App unter „Mein Profil“ anzeigen lassen.

Nein, Du kannst nur einen Deal pro Artikel einlösen.

Dass Dein Kassenbon abgelehnt wurde, kann ganz verschiedene Gründe haben. Die genaue Begründung findest Du in der App unter „Mein Profil“ im Menüpunkt „Cashback“.

Zunächst einmal musst Du die Auszahlung beantragen. Dazu klickst Du in der couponplatz App auf „Mein Profil“ und dann auf “Auszahlen”. Im Anschluss wird Dein Auszahlungsantrag geprüft und wenn alles in Ordnung ist, erhältst Du Dein volles Guthaben per Überweisung auf das von Dir angegebene Konto (Teilauszahlungen sind nicht möglich).

Der Cashback-Deal kann nicht gemeinsam mit einer anderen Cashback-Aktion oder einem Coupon für das Produkt genutzt werden.

Es gibt für jeden Deal ein begrenztes Einlöselimit pro Person. Dieses findest Du in der Deal-Übersicht (Cashback-Kachel). Beachte bitte, dass dieses Limit plattformübergreifend auch bei unseren Partnern gilt und daher Deine Einlösungen bei couponplatz und scondoo gemeinsam betrachtet werden.

Um unseren Support aufgrund eines bestimmten Bons zu kontaktieren (z.B., wenn Du der Meinung bist, dass dieser zu Unrecht abgelehnt wurde), kannst Du einfach in der App unter „Mein Profil - Cashback“ aufsuchen und auf das Support-Symbol des entsprechenden Bons klicken.

Kein Papier, kein Drucken mehr nötig: Mit der App hast Du Deine Coupons ab sofort immer dabei und bist immer auf dem neuesten Stand!
Nie wieder einen Coupon vergessen oder verpassen: Nicht nur immer dabei, sondern dank Push-Benachrichtigungen (, wenn Du willst) keine neue Aktion mehr verpassen. Auf der Webseite siehst Du nach wie vor alle aktuellen Aktionen. Das Nutzen der digitalen Coupons und Deals in der App ist gut für Dich und für die Umwelt. Sparen war noch nie so einfach!

Ja unsere couponplatz App ist für Dich kostenlos! Bedenke jedoch, dass gegebenenfalls Gebühren bei Deinem Internet/Mobilfunkanbieter anfallen können.

Ja, Du musst Dich anmelden, um die exklusiven Coupons und Cashback-Deals nutzen zu können.

Die Anzahl der gleichzeitig einlösbaren Coupons hängt von dem Markt ab, in dem Du Deine Coupons einlösen möchtest. Ansonsten funktionieren auch Einzelkäufe mit einem Warentrenner.

Auf der Karte kannst Du sehen, welcher Markt an welchen Aktionen teilnehmt.

Nein, unsere App stellt sich bei dem Einlösevorgang automatisch heller ein und die Coupons funktionieren auch mit leichten Bildschirmrissen.

Unseren Newsletter kannst Du entweder abonnieren, indem Du uns bei Deiner Registrierung die Erlaubnis gibst, Dich für Marketingzwecke zu kontaktieren, oder indem Du in der App unter „Mein Profil – Benachrichtigungen“ die entsprechenden Häkchen setzt.

Unsere Pushnachrichten für die couponplatz App kannst Du entweder aktivieren, indem Du uns bei Deiner Registrierung die Erlaubnis gibst, Dich für Marketingzwecke zu kontaktieren, oder indem Du in der App unter „Mein Profil – Benachrichtigungen“ die entsprechenden Häkchen setzt.

Unseren Newsletter kannst Du entweder im Newsletter selbst ganz unten abbestellen, oder Du entfernst das entsprechende Häkchen in der App unter „Mein Profil – Benachrichtigungen.

Unsere Marketing-Pushnachrichten kannst Du ganz einfach in der App unter „Mein Profil – Benachrichtigungen“ selbst wieder deaktivieren.

Wenn Du Lieblingsfilialen hinzufügst, kannst Du schneller tolle Deals finden und einlösen, die zu Dir passen und wir können Dir noch besser Angebote vorschlagen, die Dir gefallen könnten! Langes Suchen von Coupons an der Kasse ist auch Geschichte, denn Du kannst in der App Lieblingsfilialen-Coupons wesentlich schneller finden und einlösen.

Du kannst Deine Lieblingsfilialen in der App über „LieblingsFilialen“ hinzufügen und sortieren und entfernen.

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